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Définir la cible et les besoins utilisateurs (ITW, carte d’empathie, user journey, experience map, parcours utilisateurs…)
Formuler une problématique “user centric” et cadrer les objectifs client (analyse, stratégie de différenciation, architecture de l’information…)
Évaluer, sélectionner, formaliser les idées et animer les ateliers d’idéation et de co-construction (Design Sprint, Card sorting, Crazy8, sketching…)
Prototyper, tester les différentes propositions de manière itérative et accompagner les différentes parties prenantes dans la concrétisation de leur projet.
“J’accompagne les entreprises dans l’optimisation de leurs offres et services afin d’être au plus proche des besoins utilisateurs.”
Sensible aux problématiques UX, j’ai travaillé pendant plus de 15 ans dans le digital (B2B/B2C/B2I), dans plusieurs structures (Grands Comptes, Startup, PME, particuliers…) et différents domaines d’activités : Telcos, audiovisuel, aéronautique, publicité,… Mon expertise métier est tournée essentiellement vers l’expérience client.
Client : Orange SA
Date : 2014-2019
5 années au sein de la communication corporate du Groupe Orange, en charge de la Direction Artistique du portail Orange.com et des plateformes digitales corporates associées : accompagnement, analyse, plan stratégique, audit, étude UX, rationalisation, design et intégration des nouveaux contenus…
Donner corps au plan stratégique Essentiels2020, servir le rôle de la marque et véhiculer une vision positive du digital ancrée dans le quotidien des publics.
Rationaliser l’écosystème digital et la simplification des parcours avec des expériences de navigation sur les différents sites de la galaxie Orange pensées en cohérence.
Compétences :
Direction Artistique
UI/UX Design
Chef de projet
